良仓用户协议

版本日期：2019年2月19日

欢迎使用良仓平台提供的服务，《良仓用户协议》（以下简称“本协议”）是

您（或称“用户”，指注册、登录及使用本服务的个人或组织）与良仓平台运

营公司之间就您使用本公司旗下名为“良仓”或“良仓生活美学指南”的电子

商务平台（包括网页www.iliangcang.com、PC端、移动端及其他在线应用程

序，合称“良仓平台”）提供的产品、程序、服务及其它相关事宜所订立的协

议。

良仓在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别是免除或者限

制责任的条款、法律适用和管辖条款，尤此类条款将以加粗的形式提示。良仓

平台的法律声明、平台规范、通知、公告、针对个别商品或服务所公示的规则

等均为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

如您同意本协议并完成注册及登录程序，即表示您已充分阅读、充分理解、完

全接受并承诺自愿遵守本协议全部条款。您完成注册流程后，本协议即告生

效，对双方均具有约束力。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中

任何条款约定，您应立即停止注册及登录程序。

一、定义

良仓是北京良仓文化传播有限公司运营的电子商务平台，为所有入驻良仓平台

的商家与用户之间的商品交易提供网络交易平台、技术支持及平台服务。本协

议项下，良仓经营者可能根据实际业务调整而发生变更，倘若发生此类变更，

将在良仓平台网站底部或应用程序相关位置公示，此时视为您已同意本公司将

本协议项下的全部权利义务让渡给届时的良仓平台经营者，良仓平台运营主体

的变更不会影响您本协议项下的权益。

由于互联网的高速发展，您与“良仓”签署的本协议并不能罗列及覆盖您与

“良仓”间的所有权利义务，现有的条款与条件也不能必然地完全符合未来发

因此，良仓平台的法律声明、隐私规则及其他各项条款、权益政策等

展所需。

均为本协议的补充协议（“补充协议”），与本协议不可分割并具有同等效

力。您使用良仓平台服务，视为已同意上述补充协议。

“良仓”有权根据需要修改本协议及补充协议或制定新的适用条款。对于变更

条款“良仓”将提前七日在良仓平台进行公示。您应不时关注本协议及本服务

有关内容，以便掌握任何变动情况。任何对本协议或适用条款的实质变更将于

变更公示满七日后自动生效，其他非实质变更则自发布之日起生效。该等条款

变更一经生效即构成本协议的一部分，为双方权利义务的补充。您继续登录一

条平台并使用相关服务，则视为您已接受变更后的条款与协议。您若不同意该

等条款变更，应立即停止使用前述服务。

二、用户使用规则

2.1【帐号注册】您无需用户帐号即可浏览良仓平台。如果您想使用良仓平台更

多功能与服务，您必须注册良仓帐号。

(1)注册与使用

a）当您按照注册页面提示填写手机号、阅读并同意本协议且收到良仓发送

的短信验证码后，由您填写验证码，完成全部注册程序后，或您以其他良仓允

许的方式实际使用本服务时，您即受本协议约束。您可以使用您提供或确认的

手机号码或者良仓允许的其它方式作为登录手段进入良仓。

b）您知悉并同意，如您在良仓注册成功，您即可以获得良仓账号。您在此

明确授权，您的账户注册信息在通过良仓注册成功时，已授权良仓披露给所有

平台商户使用，以使您更便捷的使用本服务。

c）您的登录名和密码不得以任何方式买卖、转让、赠与或继承，除非有法

律明确规定或司法裁定，并经良仓同意，且需提供良仓要求的合格的文件材料

并根据良仓制定的操作流程办理。

d) 在注册或激活流程时，您应当依照法律法规要求，按相应页面的提示准

确提供您的资料，并于资料信息变更时及时更新，以保证您所提交资料的真

实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或

不完整的，良仓有权向您发出问询及/或要求及时更正的通知，并有权直接做出

删除相应资料的处理，甚至中止、终止对您提供部分或全部良仓平台服务。良

仓对此不承担任何责任，由您自行承担因此产生的全部直接或间接损失及不利

后果。

e）您应该提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、

联系地址等），准确填写并及时更新您提供的联系电话等联系方式，以便良仓

或其他用户与您取得联系，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关

信息，并保持可被联系的状态。因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致

您在使用本服务过程中产生任何损失或承担任何法律责任的，应由您完全独自

承担。您了解并同意，您有义务保证你提供的联系方式的真实性和有效性，如

有变更的，您应按良仓的要求进行操作。

（2）账户名称的管理

您知悉并承诺在使用本服务时，应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、

公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚等等要求，您的账户名称、头像等注册

信息中不得以虚假信息骗取账号名称注册、不得出现违法和不良信息，否则，良

仓有权通知您限期改正并暂停您使用本服务的权利直至您更改为合法、合规的账

户名称、头像，若于收到良仓通知后，仍未按照良仓的要求采取更正行为的，良

仓有权不经通知，将您的账号注销登记，若您因此遭受损失的，良仓无需对此承

担任何责任。

（3）账户的注销

a）如您申请注销良仓账户的，您根据良仓要求提交资料，经良仓审核通过后，

办理注销账户事宜，同时良仓会终止您所有良仓平台服务。

b）您同意并授权良仓，您如有任意的欺诈、发布或销售假冒伪劣、侵权商品、

侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、本协议等行为，良仓有权向相关第三方

或行政机关、司法机关披露您的相关信息，且会导致您的账户可能被注销、不能

再登录良仓，本服务亦将同时终止。

（4）账户安全

您应妥善保管您的账号和密码。因您保管不善而可能导致账号或密码失窃的，

责任由您自行承担。且您须对在该登录名下发生的所有活动（包括但不限于信息

披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务

等）承担责任。

您知悉并认可：

a)如发现任何账户安全问题，您应立即采取有效方式通知良仓，并授权良仓

将该信息同步给平台商家；您认可良仓对您的任何请求采取行动均需要合理的时

间，良仓对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

b)及确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤退出移动智能终端设备应

用、服务。

2.2【隐私政策】在任何时候，您的个人信息均依照良仓平台的隐私政策处理，

该政策也是本协议不可分割的一部分。

2.3【用户资格】在注册、登录及使用良仓平台服务过程中，用户应当是具备中

华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与

您行为相适应的民事行为能力，则您应当在您的监护人的参与下使用本平台服

务，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁

或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用平台服务。

2.4【禁止性信息】您将不会通过良仓平台发送或传播含有法律、行政法规禁止

性信息。否则，良仓可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽，并有

权视情节采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、冻结/封禁其

账户或终止本协议等措施。此类信息包括但不限于：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家

荣誉和利益的；

（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（7）恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（8）利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的；

（9）发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的；

（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

三、平台服务规范

3.1【商品购买】良仓是电子商务平台，对于“非自营类商品”均为第三方商家

提供的商品，由第三方商家独立进行商品发货、开具发票、物流配送、售后服

务，并对其在良仓的经营活动独立承担法律责任，平台不承担前述义务及责

任，但法律法规另有规定除外。良仓将不对第三方商家提供的商品的适用性或

满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保，商品的质量保证责任

和服务承诺由第三方商家向用户承担。

3.2【商品缺货】由于市场变化及各种难以控制的合理商业因素的影响，如您提

交的订单信息中选购的商品无相应库存，您有权取消该商品订单。若您已经付

款，则由商家为您办理退款。订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账

户。您理解并认可，退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。

3.4【先款后货】良仓实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付

选购商品所需的款项是良仓和商家给用户发货的前提。用户应在确认订单时，

选择付款方式，并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或

在指定时间完成付款的，良仓有权取消订单。

3.5【订单成立】良仓平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅供用户浏览参

考，用户下单时须填写希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系

方式、收货地址等具体内容，系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成相

应订单，用户确认无误后可提交订单。您在良仓平台上提交订单并付清全款

后，方视为您与商家之间就您已付款的商品建立了合同关系。在商家与您的订

单成立之前，您与良仓均有权取消相关产品的订单。

3.6【价格显示】商品价格以用户下单时页面显示为准，良仓对于平台内销售的

任何产品均不提供价格保护。营销活动期间，商家将按照商品页面公示的营销

活动规则进行商品促销，如出现促销期结束后同一商品降价，平台将不会对用

户进行任何形式补偿。

尽管良仓尽最大的努力以确保商品价格的准确性，但是商品价格偶尔会有定价

错误。如果某一商品的正确定价高于良仓平台显示的定价，或者由于系统结算

错误导致订单价格有误，良仓有权根据具体情况决定,联系您咨询您的意见, 或

者取消您的订单、解除合同并通知您。

3.7【信息监控】良仓平台上的商品和服务的价格、数量等信息随时可能发生变

动，平台有权对商品信息进行及时的监测、修改或删除。如良仓发现相关页面

上包括但不限于商品名称、价格或数量价格等关键信息存在标注错误的，良仓

有权通知商家进行调整。鉴于平台上商品和服务信息数量极其庞大，虽然良仓

会尽最大努力保证用户所浏览商品/服务信息的准确性，但无法逐一审查商品及

/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及

合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

3.8【购买目的限制】鉴于良仓是向个人消费者提供产品和服务用于其生活消费

的平台，因此仅允许用户为自用消费目的在良仓平台上购买商品及/或服务，不

允许出于商业或其他非自用消费目的的购买行为。商业目的购买是指用户通过

购买一条平台上的商品及/或服务并将其转售、出租或以任何方式转让给第三方

用以牟利（而不论其具体行为是否实际产生盈利）的行为。如“良仓”发现或

有充分理由（该等理由包括但不限于超过正常自用数量）怀疑用户存在该等行

为，将有权拒绝提供相应服务、修改/关闭/取消相关订单、冻结/封禁其账户或

终止本协议，同时保留追究违约用户法律责任的权利。

3.9【恶意购买】在商品未出库或未签收之前, 若发生以下任一情形，良仓有权

单方面原路退款到支付人账户，并取消订单：

（1）订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破

坏订单生成程序等；

（2）订单生成后，因该用户的帐号权属产生争议或纠纷，当事人无法就争议达

成一致，并且良仓收到相关凭证；

（3）通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击等）下单谋取利益；

（4）订购人的用户帐号违反限购规定，或在一段时间内通过多个用户帐号下

单，虽然单个帐号未违反限购规定，但通过订单的金融支付帐号、收货地址、

下单IP地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联，且多笔

订单合计购买数量违反限购规定的；

（5）其它良仓认为通过不正当手段进行刷单的情形。

3.10【优惠券使用】用户购买产品时所使用的代金券及优惠券，一经使用即无

效，在任何情形下均不再退回至用户账户。关于优惠券是否因使用而无效，如

有特殊使用规则，则按照特殊规则处理。

3.11【买赠活动】用户退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包

括赠送的实物、代金券、优惠券等。如果赠品不能一并退回，您应当按照良仓

的要求支付相应赠品价款。

3.12【评价规则】您有权在良仓提供的评价系统中对与您达成交易的商品及/或

服务进行评价。您应当理解，您在良仓的评价信息是公开的。您的所有评价行

为应遵守良仓规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽

语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应

以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒

索。良仓保留删除平台上各类不符合法律法规或不真实或与本次购买商品行为

无关的信息内容。

3.13【收货信息】为了快速准确地进行商品配送，用户需填写详细准确的收货

人姓名、收货人电话、收货地址等信息，并保持通信工具畅通。如果因为您填

写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误，由此造成的损失全部由

用户自行承担。因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的，良仓不承担配送

责任，并保留单方取消订单的权利：

（1）用户提供的收货信息不真实、不准确或不完整；

（2）货物送达后无人签收；

（3）和收货人联系不上时，如收货人电话停机或不接听电话；

（4）第三方原因或不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、骚乱、

突发战争等。

3.14【特殊商品配送】对于定制、预售等特殊活动商品，会在商家承诺的期限

内按照下单顺序安排发货，但由于生产周期较长，部分商品可能出现延迟发货

的情形。

3.15【售后服务】商家将根据国家法律法规相关规定向用户提供售后保障。同

时，良仓仅在中国大陆地区向您提供售后服务，如您携带在良仓平台购买的商

品出关，良仓无义务提供任何协助出关的任何信息。

3.16 【调处决定】如您认为良仓平台商家发布的商品侵犯了您的合法权利，您有

权向良仓提交书面权利通知书，要求删除相关涉嫌侵权的商品。权利通知书应包

含的具体内容以及邮寄地址，请您联系良仓客服人员。

在争议调处过程中，调处人员并非专业人士，仅是基于用户委托以中立第三方

身份进行争议处理，可能无法保证处理结果符合用户的预期，您可以通过法律

程序寻求救济措施。

3.17【付款与开票】您在使用良仓平台服务时，需在该账户下绑定一个或多个

有效支付方式。如您选择的支付方式无法完成支付，“良仓”会通过您账户绑

定的其他有效支付方式进行扣款。除非双方另有约定，您应在发货前的约定时

间期限内完成付款，否则“良仓”有权取消该等订单。

用户因退货或换货发起退款且被确认有效的，“良仓”将对应货款原路退回用

户完成付款的个人账户，若无法退回该等个人账户，将退回用户预留的其他银

行账户。

您理解并同意，其所购商品及/或服务相应的发票应由销售该等商品及/或服务

的商家开具，如有开票需求，您应联系“良仓”客服向商家提出申请。为避免

疑义，您须知悉，商家就“海淘”商品将不开具国内发票。

3.18【物流配送与退换货】您下单时应注意收货地址是否在配送范围内，超出

配送范围的订购或配送要求无效，良仓有权取消或修改该等订单。您指定的收

货人可为您本人或其他人，商家将按照您填写的收货地址将货物送达即视为已

履行交付义务。收货人在配送中提出变更地址的，视为已经您同意。

3.19【促销活动】您理解并同意，良仓有权在法律允许的范围内就良仓平台适

用的促销活动（包括但不限于折扣、满减、优惠券、代金券等）制定相应的规

则与条款，并就该等规则与条款作出解释。如对该等条款存在任何疑义，您应

及时向良仓客服提出咨询。您不得以任何方式直接或间接转让其账户享有的折

扣、满减、优惠券等权益，或利用您账户从事其他盈利活动。如良仓判定用户

涉嫌欺诈、滥用用户权益或存在其他违反诚实信用原则的行为，即有权暂停或

终止提供服务、冻结/封禁用户账户，并根据具体情况取消该用户账号因上述行

为而获得的或违规转让的权益。

四、用户信息保护及授权

4.1【个人信息保护】良仓将按照隐私政策收集、使用、处理您的个人信息。按

照适用法律，对于您的个人信息，您享有查询、更正、删除以及注销服务或帐

号的权利，请发邮件至info@iliangcang.com，具体流程请参见隐私政策。

4.2【信息保存】个人信息在完成收集目的后，良仓将停止保留数据，或进行脱

敏、去标识化处理。但是按照《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，良

仓应当保存交易信息至交易完成之日起三年，但良仓不会再处理您的此部分交

易信息，法律、行政法规另有规定除外。

4.3【信息披露】我们不会与良仓（及相关关联公司或者相关服务提供的主体）

以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须

的情况下进行提供，包括但不限于有关主管部门按照《中华人民共和国电子商

务法》要求良仓提供有关电子商务数据信息（其中包含部分个人信息）的。

4.4【微信小程序】在特定场景下用户可以选择用自己已有的微信帐号登录良

仓，用户使用以上帐号登录并关联良仓，良仓会获取一些用户在这些平台上的

信息。鉴于此，用户在进行以上操作时代表您已同意良仓获取您在这些门户网

站、社交平台上的信息。

4.5【授权使用】对于您提供、发布及在使用良仓平台服务中形成的除个人信息

外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费

授予良仓及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使

用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意良仓及其

关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个

人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信

息纳入其它作品内。

为方便您使用良仓平台等其他相关服务，您授权良仓将您在账户注册和使用良

仓平台服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者，或从其他相

关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

五、免责声明

5.1【第三方产品责任】第三方商家通过良仓平台销售商品、提供服务或软件，

良仓仅为第三方商家提供网络平台服务。因第三方商家或第三方公司宣传承诺

及提供商品或服务质量的不可控性，良仓会尽量进行审核和筛查，但良仓对于

第三方仅提供互联网平台或推广服务，相应的产品、服务责任由该产品、服务

的提供者向用户承担。

5.2【出口管制】良仓有权拒绝向被联合国、美国、欧盟及其他国家的列入黑名

单的国家、地区及任何机构或个人发送违禁商品。同时，您不得将任何良仓生

产或销售的产品用于任何军事用途、支持恐怖主义、核设施、生化武器、导

弹、大规模杀伤性武器等。您必须遵守可能对商品、软件、技术及服务所适用

的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。如果您受制于美国的制裁，或受

制于您正在使用的良仓服务所在地之国家政府施行的、与美国法律一致的制

裁，您有可能无法使用良仓提供的服务。

5.3【谨慎交易】在您未发出明确的服务需求的情形下，良仓不会主动以电话或

其他形式主动向您提供有偿服务，如您接受上述服务，良仓对该服务不承担任

何责任。良仓发送给用户的通告，都将通过正式官方渠道送达。任何非经良仓

正规渠道发送的中奖、优惠活动等信息，良仓不承担任何法律责任。

5.4【不可抗力及第三方原因】良仓依照法律规定履行相关义务，但对于下述原

因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，良仓并

不承担违约责任：

（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因

素；

（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或任何由于黑客攻击，电

脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网

络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能

满足您要求的情形；

（3）在良仓已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与

系统故障、网络信息与数据安全等因素。

5.5良仓负责按"现状"和"可得到"的状态向您提供服务。良仓对本服务的适用

性、完整性、持续性、准确性、可靠性以及满足用户的要求或符合用户的期望

等不作任何担保，不论是明示的或默示的。同时，良仓亦不对本服务所涉及的

技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定性、完整性和及

时性作出任何承诺和保证。

5.6在适用法律允许的最大范围内，您了解并同意，良仓不对因您使用本服务

引起的、或在任何方面与本服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的利益损

失承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形

的损失（无论良仓是否已被告知该等损害赔偿的可能性)。

5.7不论在何种情况下，良仓均对由于信息网络正常的设备维护，信息网络连

接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，

起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府

行为，司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服

务或延迟服务不承担责任。

六、违约与终止

6.1如由于您使用本服务、违反本协议及其他相关协议、或您侵害他人合法权

益而使良仓及其关联公司遭受任何损失（包括但不限于律师费、诉讼费），或

导致任何第三人向良仓及其关联公司提出任何索赔或请求，或导致良仓及其关

联公司遭受任何行政管理部门的处罚，您应使良仓及其关联公司不因此遭受任

何损害，并保证承担由此引发的全部法律责任。

6.2当您发生以下任一情况时，良仓平台有权限制您的全部或部分权限（包括

但不限于下单、参加促销活动等），取消相关未履行完毕的订单、解除合同，

或者注销您的良仓帐号

：

（1）通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他

用户提供服务；

（2）多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息，或多次恶意进

行负面评价，违反平台信用评价制度的；

（3）通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击、盗刷银行卡等方式）或其他违

法、侵犯第三人利益的方式谋取利益；

（4）利用销售方过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上，或者无故对客

服人员进行辱骂、人身攻击；

（5）非因商品/服务质量原因，短期内多次拒收商品或拒绝接受服务；

（6）通过帐号从事索赔或转售业务的（如批发、零售）；

（7）您提供的订单信息（包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等）

不真实、不准确或不完整；

（8）您有其他影响平台正常经营秩序或违法行为。

6.3您的账户服务被终止或者账户在良仓平台的权限被永久冻结（注销）

后，良仓没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您

或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

七、其他

7.1【通知】良仓向您浏览界面推送的弹窗等通知形式，也作为向您发出的有效

通知。良仓将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，

而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必

及时关注。