Google、Facebook、Airbnb，谁的新招更妙？

2017-04-24 良仓

4月18日起，足不出户就能通过Google Earth满世界探索了；4月18日起，戴上Oculus设备在Facebook Space便能和朋友一起穿越时间空间、游走在虚拟现实之间，过半梦半醒的生活了；4月28至4月30日的新奥尔良爵士音乐节，超过20,000名参与者通过Airbnb定到了新奥尔良的住宿，现场体验的热情已经在逐步膨胀了。

从1998年开始专注信息梳理并不断扩张的Google，从2004年开始一门心思建立人与人之间联系的Facebook，2007年因交不起房租而从三个Airbed（充气床垫）起家的Airbnb，三家公司的任何一次大决策小动向都能成为热点新闻。正值出游季，我们以旅行本身“探索、连接、体验”的意义之名来看三者自身的旅程和他们对于旅行截然不同的理解与表达。

To Organise the World’s Information

用Google google一下Google

我们每天都在用Google，即便是翻墙也要用，习以为常的工具，以至于不google一下Google，还真不知道Google的创始人是谁。Google始于Larry Page和Sergey Brin在斯坦福的Ph.D研究项目，Larry Page想要梳理万维网数据库，之前一同建立斯坦福数据图书馆的Sergey Brin后来加入到的这个名为“BackRub”的项目，搜寻（Search）从一开始便是他们的热情，信息（Infomation）从一开始便是他们的出发点。Larry Page最喜欢问的一个问题是，“这个东西还能做到更大吗”，对他着手的工作、对他后来的Google员工。Google、Google Earth、Google Glass、Google Alphabet…他们在不断地用新的方式更新这个世界的认知。

4月18日，Google发布了新版 Google Earth，结合了卫星图、地形图和城市3D图，新增旅游引导、知识卡片功能，经典的探索世界功能也得到了改进。Google Earth这一次的更新加入了全新的探索功能(Voyager)。通过探索者，可以在一些景点进行虚拟探索之旅，形式包含街景图片和 360度全景视频等。

目前有大约40多个主题可供探索，探索者互动式内容服务由BBC Earth的Natural Treasures以及DigitalGlobe提供，内容甚至包括《地球脉动2》纪录片的精彩片段，Google表示会与内容提供商一起为用户带来更多有趣探索内容。旅游、自然、文化和历史，点击相应的链接可以进入该地点的详细探索界面，在这里可以切换2D或者3D图像，图中每个标记点都可以点击查看全景浏览视图，旁边还有详细的图文介绍资料。

从搜索引擎开始的Google 2006年花16.5亿收购了当时刚出头、一开始只是为了模仿Facebook的视频网站Youtube，而Facebook本尊却没有Youtube啃起来那么顺利。2007年Google寻求和Facebook合作，Google董事会也批准在有意义的情况下可以考虑收购，但是Facebook一直没有同意合作。Google为什么会想收购Facebook？Google当然会想要收购Facebook，因为做为最强劲的搜索引擎工具，Facebook产生的内容，意在“聚合信息”的Google却搜不到。Facebook是一个 “聚合人”的独立平台，Google想要控制信息，然而Facebook控制住了人，而且由这些人所产生的信息还不对外开放，Google当然不会开心啊。

To Connect the World

Facebook似乎有点跑偏了

连接世界，这是Facebook的创始人马克·扎克伯格经常提到的。Facebook最基本的概念被中国版的Facebook解读得非常透彻——People-People（人人），人与人之间的连接。翻译成“脸书”其实涵义倒是隐晦了一点，因为Facebook的意义并不是一本以面孔集合的通讯录，更像是说每个人都是一本书，而面孔只是这本书的cover，它的重点是通过这个虚拟平台来催化实质的人际交往。到2016年， Facebook已经成功连接了16.5亿人，而马克的野心是全球70亿人全部连接。不过在4月18日刚开完的Facebook F8开发者大会上马克·扎克伯格向全世界隆重介绍的一款全新研发的虚拟现实社交平台Facebook Space，却让人满心疑虑，马克，你是不是跑偏了？

Facebook Space是怎样的一款产品？这就不得不提2014年马克·扎克伯格对于VR（Virture Reality虚拟现实）硬件设备Oculus的那场20亿美元的加盟。Oculus在希腊语中意为“眼睛”，把Oculus Rift戴到头上，用户便能体验360度的视野和声音，为玩游戏开启了多种新可能性。

在由Oculus支撑的VR 环境下用户可以创建自己的虚拟形象，并基于这个形象，实现虚拟现实场景下的社交。你可以轻而易举地创造分享一个真实的自己，能凭空画出脑海里的世界，动一动手指就能随意切换场景，比如从家中的后花园到太空空间站，能倒回时间体验账户时间线上发生的故事，还能在虚拟现实中拿自拍杆自拍，能在虚拟世界邀请你来自现实的朋友，也可以在现实状态下和你虚拟身份的朋友互动，所有的体验，只要你能想到，都能虚拟地创造、实现，旅行什么都是小儿科，旅行的意义？你并不需要出门。

总的来说便是，你不再只是一个人，世界也不再只是一个。你是由一个现实的躯体和一个虚拟的人设一同构成的，两者可以随意切换，虚拟和现实两个世界也能随意混合。科技成分有点太高，社交意味有点牵强。很显然的事情是，Facebook Space将Facebook这个原本大众化的平台却圈进了一个更为小众的群体。VR确实在社交层面上会是很有潜力的，但是Facebook的方向是不是不太对呢？也能理解目的是为了让分享本身更为有趣，但是这种虚拟社交的自嗨还是有那么一点太Geek吧。

To Trust, To Share, To Experience

Airbnb的体验逻辑

Facebook所谈及的分享是信息层面的，而Airbnb所提倡的分享，是实打实的分享。在虚拟的网络世界分享一天的心情，再配上一日三餐的摆拍，这好像并不是多难的事情。然而，邀请一个陌生人去你家住上几天，那才真的是挑战。在考虑Airbnb是一个提供当地生活方式体验的租房网站、是一个提倡共享经济的平台之前，首先它关乎的是“信任”。“信任”本身是一个互动的产物，是一个未知的变量，是一个极具挑战的元素。所以这是一场以人性为起点的设计，从这一点可以说Airbnb的概念是永恒的。当我们因为Airbnb对于房源的包装、信息的筛选而选择接受Airbnb的体验时，意味着我们已经决定放低人与人之间的那道心防。如果说设计可以改变世界，那么Airbnb真正从根本上做到了。

在Airbnb的体验逻辑里，设计占了很大的功劳。创始人Joe Gebbia和Brian Chesky都是设计背景，罗德岛设计学院毕业。2007年27岁的二人付不起一个月一千多美金的房租，刚好三藩市准备举办一个设计论坛，市内的旅馆都订满了。设计师本身训练的就是解决问题，所以他们想到了一个方案，低价邀请没订到旅馆的游客来睡他们家客厅的三个充气床垫，并且给他们准备早餐。第二天他们建了一个网站，airbedandbreakfast.com，在网站上po出租房信息，六天后，一个30岁的印度人，一个35岁的波斯顿人，一个45岁的尤他人在他们客厅的充气床垫上度过了一晚，每人房租80美元。

这3个80美元是Airbnb的第一桶金，但是更重要的是给了这两个不愿意在这个物质化世界再设计一堆最后注定要终结于垃圾场的产品的设计师一个很明确的方向。他们开始将目标锁定在美国城市一些大的节庆、盛会，联系当地房源和来访租客，并且邀请了Airbnb的另一个创始人Nathan Blecharczyk来设计网站。2008年赶在奥巴马总统竞选于Denver的一场公众演说之前，网站上线，上边已经有了800个房源名单，而网站并不盈利。趁着竞选的热潮，他们火速出了套新方案，设计了两个麦片包装盒，一盒为 ‘Obama’s O’s’，一盒为 ‘Cap’n McCain’，起初只是个PR意味的噱头，但是800盒“限量版”的麦片以每盒40美元的价格售出，Airbnb赚到了30,000美元。这便是真正意义上的第一桶金。随后优化网站体验，寻找投资，Airbnb便起步了。

当“信任”已经建立起Airbnb体系，也已经成为卖点本身，Airbnb“贩卖”起了更加个人化的东西——个性和经历，一场贩卖“被信任的有趣”的运动已经在Airbnb玩起来了。2016年11月17日晚，airbnb宣布由一个租房平台全面升级成一个垂直的旅行平台。在Airbnb Trips平台上，将从房源、体验、场所、未来还会推出航班、服务，多功能合一提供深度的生活体验式旅游服务。Making tourists feel like genuine locals 的体验本土化原则是下一阶段的目标。

在体验(experience)栏目下，用户可以在当地人的带领下体验各种不同的活动。纽约服装设计师Jeff带你去曼哈顿剁手，天文爱好者Patrick带你去阿拉斯加追光，跟退下荧幕的芭蕾舞家一起裸足舞蹈，家具制作人Alex带你深入办公现场体会工匠情结......500多种不同的体验。Trips的想法让人不经意中觉得有一种似曾相识，《罗马假日》有没有？感觉《罗马假日》便是最为贴近的Airbnb原型了吧。

Google关注的是信息，Facebook关注的是人与人之间的连接，Airbnb关注的是每一个人，Google越来越细化，Facebook越来越虚幻，Airbnb越来越实在，关注点不同，但是各自都在走向自己的那条“不归路”——尝试新的事物而不计较它究竟有多奇怪。所以，Google、Facebook、Airbnb，谁的新招更妙？好像并给不出答案。